Il Progetto

L'URP (Ufficio per le Relazioni con il Pubblico), nato con il D.Lgs 29/93, ascolta, chiarisce, informa, orienta gli utenti sulla struttura di riferimento. E' parte attiva pertanto nel miglioramento della qualità del rapporto tra cittadini e Stato. La legge 150/2000 nel ribadire tali competenze, ha sottolineato altresì l'importanza della reciproca informazione tra gli Uffici per le Relazioni con il Pubblico delle varie amministrazioni.

E' nella consapevolezza di questa missione e nell'ottica del continuo miglioramento dei servizi che è nato nel 2002, il Progetto "comunicazione integrata tra URP", promosso dall'URP del CNR, con il supporto scientifico del CERIS dello stesso CNR, che vede ora coinvolte in un gruppo di lavoro finalizzato all'attuazione di detto progetto, gli URP di 10 Amministrazioni ed Enti:

• Consiglio Nazionale delle Ricerche
• Agenzia nazionale per le nuove tecnologie, l'energia e lo sviluppo economico sostenibile
  (dal 1.7.2004)
• Istituto per lo Sviluppo della Formazione professionale dei Lavoratori
• Libera Universita' Maria Ss. Assunta
  (fino al 2.9.2004)
• Ministero dell'economia e delle finanze
• Ministero dell'istruzione, dell'universita' e della ricerca
• Ministero delle infrastrutture e dei trasporti
• Ministero per i beni e le attività culturali
  (dal 1.7.2004)
• Sapienza Universita' di Roma
• Universita' degli Studi di Roma Tor Vergata

• Universita' degli Studi di Roma Tre

Obiettivi del Progetto:

• Individuazione di interventi congiunti per ottimizzare le azioni comunicative

• Creazione di un sistema di sinergie permanenti tra servizi

• Attuazione di comunicazione a vari livelli e realizzazione di una rete interattiva

• Creazione di comunicazione attiva ed integrata tra Amministrazioni ed Enti

Nella fase dello studio di fattibilità sono stati acquisiti e condivisi dal gruppo:

• La consapevolezza della necessità di un accesso immediato degli utenti a qualunque tipo di informazione anche via internet con l'adozione di percorsi semplici e di diretta visibilità

• La precisazione delle esigenze di comunicazione reciproca finalizzate all'utenza

• La determinazione delle tipologie delle aree sulle quali vi erano esigenze di comunicazione reciproca.

Primo risultato del progetto è stata la pubblicazione "URPINSIEME - progetto pilota di comunicazione integrata tra 9 URP" edita nel 2003, in cui le Istituzioni partecipanti hanno presentato una selezione dei propri prodotti e servizi, scelti in funzione degli obiettivi del progetto  e integrati per aree tematiche comuni.

Oggi URPINSIEME è il portale di una rete interistituzionale di Uffici per le Relazioni con il Pubblico che offre a Cittadini, Imprese, e Pubblica Amministrazione un più ampio ventaglio di opportunità conoscitive.

Presenta, integrati per aree tematiche e strutturati in modo da agevolare la consultazione on-line, i prodotti e i servizi sui quali è  possibile ottenere una prima informazione interrogando il sito, ed eventualmente contattando gli URP, per notizie di carattere generale, e gli uffici segnalati, per approfondimenti.

Effettuano l'aggiornamento del sito, per gli aspetti di competenza, le singole Istituzioni che rimangono proprietarie dei dati.